Retours & Échanges

Chez Barbecook, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de grillade. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de rétractation en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non utilisés et propres dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels d'utilisation.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.