Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour maîtriser l'art du barbecue.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Barbecook ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour consulter l'état de l'acheminement en temps réel.
Comment puis-je retourner un produit défectueux ou non conforme ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique en ligne ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Les barbecues Barbecook bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos barbecues bénéficient d'une garantie légale de conformité. La durée peut varier selon le modèle (généralement 2 ans). Pensez à enregistrer votre produit sur notre site pour faciliter l'assistance.
Comment entretenir la grille de mon barbecue pour prolonger sa durée de vie ?
Nous recommandons de nettoyer la grille après chaque utilisation à l'aide d'une brosse adaptée pendant qu'elle est encore chaude. Pour les grilles en fonte, appliquez une légère couche d'huile végétale pour éviter la corrosion.
Est-il possible de commander des pièces détachées spécifiques ?
Absolument. Nous proposons une large gamme de pièces de rechange (brûleurs, grilles, cuves) directement sur notre site afin de vous aider à faire durer votre équipement le plus longtemps possible.